中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
为全力做好冷链食品市场端、消费端等各环节的食品安全和疫情防控工作，连日来，北京市丰台区市场监管局对商超单位开展冷链食品安全专项检查，督促经营主体落实各项疫情防控要求。重点检查冷链食品进货查验和票据台账 ...
中国消费者报西安讯记者徐文智）3月3日，陕西省消费者权益保护工作联席会议在西安召开。陕西省消费者权益保护工作联席会议召集人，陕西省市场监管局党组书记、局长张小宁出席会议并讲话。陕西省市场监管局党组成员 ...
中国消费者报济南讯记者尹训银）1月27日，山东省青岛市市场监管局积极投入青岛市节日期间保供稳价工作，大力推进“有温度、有担当、有实效”的服务型监管，维护良好的春节市场秩序。行政指导，政策提醒有温度。关 ...
中国消费者报南昌讯记者朱海）3月中旬以来，江西省南昌市市场监管局部门将统筹做好疫情防控作为当前的头等大事，提高政治站位、强化责任担当，坚持闻令而动、全面履职尽责，全力以赴奋战在农贸市场、商超、药店、应 ...
中国消费者报福州讯蒋小惠记者张文章）“年”对于很多人来说意味着团圆、陪伴和欢乐，而对于食安卫士而言意味着肩扛责任、守护平安。今年春节期间，福建省厦门市同安区市场监管局食安卫士们坚持春节“不打烊”，走街 ...
中国消费者报济南讯记者尹训银）春季开学之际，山东省市场监管系统坚守一线，实施精准监管，采取多种有效措施，靠前一步筑牢校园食品安全。组织开展集中培训。青岛市突出用好一体化平台、网络视频线上培训、现场集中 ...
广州源首投资有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上，提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务，一站式服务内容包括：产品设计研究、产品差异化定...
